Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS

En Soreïa queremos que disfrutes tu compra. 🤎 Para solicitar un cambio, por favor toma en cuenta nuestras siguientes condiciones:

✨ CAMBIOS

• Los cambios por preferencia de talla, color o estilo se realizan únicamente por otra pieza disponible.
• No se realizan reembolsos por cambios de talla, color o estilo, sujeto a los derechos que correspondan al consumidor bajo las leyes aplicables.
• La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 3 días calendario posteriores a la fecha de recepción del pedido.
• La pieza debe estar sin usar, sin lavar, sin alterar y en las mismas condiciones en que fue recibida, incluyendo sus etiquetas originales.
• No se aceptarán piezas con manchas, olores, daños o señales de uso.

📦 ENVÍOS DE CAMBIO

El cliente será responsable del costo de envío para devolver la pieza a Soreïa y del costo de envío de la nueva pieza, cuando corresponda.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad. Si la pieza seleccionada no está disponible, se podrá seleccionar otra pieza de igual valor.

🔥 VENTA FINAL

Las piezas identificadas como VENTA FINAL se consideran finales y no están sujetas a cambios por talla, color o preferencia, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor por mercancía defectuosa, incorrecta o por cualquier otra obligación establecida por ley.

⚠️ PIEZA DEFECTUOSA O PEDIDO INCORRECTO

Si recibes una pieza defectuosa o diferente a la que compraste, comunícate con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas de recibir el pedido, enviando fotografías de la pieza y del empaque.

Estos casos serán evaluados y atendidos conforme a las leyes y reglamentos aplicables.

 

Proceso:

Para solicitar un cambio, puedes comunicarte con nosotros a través de:

 

• Mensaje directo (DM)

• Correo electrónico (Soreiaboutique.pr@gmail.com)

Agradecemos tu confianza en Soreïa 🤍✨